Política de Tratamiento de Datos Personales y Privacidad
En Aeropets (AP Internacional) nos tomamos muy en serio la seguridad y privacidad de nuestros clientes y sus mascotas. En cumplimiento de la Ley Statutory 1581 de 2012 de Protección de Datos Personales (Habeas Data) en Colombia, te informamos cómo recolectamos, almacenamos, usamos y protegemos tu información.
1. Identificación del Responsable del Tratamiento
- Razón Social: Aeropets (AP Internacional)
- Ubicación: Rionegro, Antioquia, Colombia
- Correo Electrónico de Contacto: info@aeropets.co
- Teléfono / WhatsApp: (+57) 300 3248999
- Sitio Web Oficial: https://aeropets.co
2. Información que Recolectamos
Para la prestación eficiente de nuestros servicios de transporte, asesoría veterinaria y trámites internacionales de viaje, recolectamos:
- Datos del Tutor/Cliente: Nombre completo, número de identificación (Cédula/Pasaporte), dirección, ciudad, teléfono, correo electrónico y datos de contacto de emergencia.
- Datos de la Mascota: Nombre, raza, edad, peso, carné de vacunación, historial clínico, fotografías y documentos de soporte sanitario exigidos por las autoridades (como el ICA en Colombia).
- Datos de Navegación: Dirección IP, cookies y datos analíticos cuando navegas en nuestro sitio web.
3. Finalidad del Tratamiento de Datos
La información suministrada por el usuario será utilizada exclusivamente para:
- Gestionar las reservas de vuelo, compra de pasajes y cupos de mascotas ante aerolíneas y empresas de transporte.
- Tramitar la documentación sanitaria, inspecciones y certificados de exportación/importación ante el ICA y entidades afines.
- Mantener la comunicación fluida con el tutor durante todo el itinerario del viaje.
- Enviar cotizaciones, facturas y respuestas a solicitudes tramitadas a través de nuestro sitio web.
- Enviar información sobre promociones, nuevos destinos o artículos del blog (previa autorización explicita).
4. Protección y Confidencialidad
En Aeropets no vendemos, alquilamos ni comercializamos tus datos personales con terceros para fines publicitarios externos. Únicamente compartimos la información estrictamente necesaria con:
- Aerolíneas, laboratorios clínicos autorizados y entidades de control sanitario (ICA, aduanas), cuando sea indispensable para ejecutar el viaje contratado.
5. Derechos del Titular (Derechos ARCO)
Como titular de los datos personales, tienes derecho a:
- Acceder: Conocer los datos personales que se encuentran en nuestras bases de datos.
- Rectificar: Solicitar la actualización o corrección de información inexacta o incompleta.
- Cancelar/Suprimir: Solicitar la eliminación de tus datos cuando no exista un deber legal o contractual de mantenerlos.
- Revocar: Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de tus datos.
6. Procedimiento para Ejercer tus Derechos
Si deseas realizar una consulta, actualización o solicitar la eliminación de tus datos personales de nuestras bases de datos, puedes enviar un correo electrónico a info@aeropets.co indicando tu nombre, número de documento y el motivo de tu solicitud. Daremos respuesta en un plazo máximo de 10 días hábiles.
7. Uso de Cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies técnicas y analíticas para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico del sitio y optimizar nuestros servicios digitales. Puedes desactivar el uso de cookies en la configuración de tu navegador en cualquier momento.
8. Modificaciones a la Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. Cualquier modificación sustancial será publicada de forma visible en nuestro sitio web.
